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在市场 竞争日益激烈的今天,企业需 要有优势的技术,客户需 要有物美价廉的产品 ,除此之外,服务也 是让我们在竞争中立于不败之地的法宝。能否赢得客户,不仅是 企业的产品质量,产品的 价格等方面的问题,服务也 是一个关键因素。所以真 正关注客户需求应是我们服务的起点,满足客 户需求才是我们服务的目的。

■ 售后服务细则
1、服务项目:
①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流

■ 操作培训
培训内容:设备操作的基础知识、安全正确使用等
培训方式:采用上 门个别指导方式和到公司集中培训相结合

■ 运行维护
1、维护服务内容: 设备使用过程中,如出现问题,及时上门维护、修理。
2、维护服务方式: 热线电话或信函服务、用户上门接受服务、服务人 员上门提供服务。

■ 咨询服务
咨询服 务是指向合法用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

■ 产品保修
在购买 产品起一年内提供保修。

■ 应用交流
为提高用户应用水平,加强迅 捷公司与用户之间的合作,由迅捷 公司与用户协会定期举办真空旋盖机应用交流活动,和用户进行应用交流。

■ 服务提供与监督
由迅捷 公司所属销售单位(分公司)及授权 服务机构提供各项售后服务。

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